Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng pg98 –
An Toàn Là Trên Hết

pg98 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi một cách tuyệt đối và không có ngoại lệ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý theo giấy phép vận hành quốc tế mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi nhằm bảo vệ thế hệ trẻ Việt Nam khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc.

Khi đăng ký tài khoản mới tại pg98, người chơi bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu để xác nhận ngày sinh.

Biện pháp kiểm soát độ tuổi của pg98 bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký và xác minh tài liệu trước khi cho phép rút tiền;
• Hệ thống phát hiện tự động các hành vi đáng ngờ liên quan đến tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi;
• Đội ngũ xem xét thủ công các trường hợp có dấu hiệu bất thường về độ tuổi hoặc danh tính;
• Tạm khóa và điều tra ngay lập tức nếu có khiếu nại về người dùng dưới 18 tuổi;
• Hoàn trả số tiền nạp (không bao gồm số tiền thắng cược) cho tài khoản bị đóng do vi phạm độ tuổi.

pg98 cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi chủ động hạn chế hoặc ngừng hoàn toàn việc truy cập vào tài khoản cá cược. Đây là công cụ quan trọng nhất mà chúng tôi trao cho bạn để bảo vệ chính mình khi cảm thấy việc cờ bạc đang vượt khỏi tầm kiểm soát.

Việc kích hoạt tự loại trừ là quyết định của riêng bạn và pg98 cam kết thực hiện ngay lập tức, không đặt câu hỏi, không cố gắng giữ lại người chơi bằng ưu đãi hay lời hứa thưởng thêm.

Cách kích hoạt: Đăng nhập vào tài khoản pg98, vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn thời gian mong muốn và xác nhận. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để yêu cầu kích hoạt ngay lập tức.

Một trong những cách hiệu quả nhất để duy trì thói quen chơi lành mạnh là chủ động thiết lập giới hạn tài chính ngay từ đầu. pg98 cung cấp hệ thống cài đặt giới hạn toàn diện, hoàn toàn do người chơi kiểm soát trong phần cài đặt tài khoản.

3.1 Các loại giới hạn có thể cài đặt

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Ví dụ, đặt mức tối đa 500.000 VNĐ/ngày để đảm bảo chi tiêu không vượt ngân sách sinh hoạt;
• Giới hạn nạp tiền hàng tuần / hàng tháng: Phù hợp để quản lý tổng chi phí cờ bạc trong dài hạn, ví dụ 2.000.000 VNĐ/tháng;
• Giới hạn thua lỗ (Loss limit): Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đã đặt trong ngày hoặc tuần;
• Giới hạn thời gian chơi (Session time limit): Đặt thời gian tối đa mỗi phiên, ví dụ 2 giờ, sau đó hệ thống sẽ tự đăng xuất và hiển thị nhắc nhở nghỉ ngơi;
• Giới hạn mức cược đơn lẻ: Quy định số tiền cược tối đa cho mỗi ván để tránh những quyết định bốc đồng trong lúc xúc động.

3.2 Nguyên tắc thay đổi giới hạn

Để bảo vệ người chơi tốt hơn, pg98 áp dụng nguyên tắc "giảm ngay, tăng chậm": bạn có thể giảm giới hạn với hiệu lực tức thì, nhưng muốn tăng giới hạn lên mức cao hơn, thay đổi sẽ chỉ có hiệu lực sau 72 giờ kể từ khi yêu cầu – khoảng thời gian đủ để bạn xem xét lại quyết định.

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng người chơi không thể kiểm soát hành vi cá cược dù đã nhận thức được tác hại tiêu cực đến bản thân, tài chính và các mối quan hệ xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Hãy tự hỏi bản thân: bạn có nhận thấy những điều này không?

Nếu bạn trả lời "có" với hai dấu hiệu trở lên, đây là lúc thích hợp để dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ. Hãy kích hoạt tính năng tự loại trừ ngay hôm nay và liên hệ các nguồn tư vấn chuyên nghiệp được liệt kê ở phần bên dưới.

pg98 hiểu rằng vượt qua vấn đề cờ bạc đòi hỏi sự hỗ trợ chuyên nghiệp và bền vững. Ngoài các công cụ tự quản lý trên nền tảng, chúng tôi khuyến khích người chơi có dấu hiệu lo ngại hãy chủ động tìm đến các nguồn hỗ trợ độc lập, miễn phí và bảo mật.

5.1 Hỗ trợ trực tiếp từ pg98

• Live Chat 24/7: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp trực tuyến liên tục, sẵn sàng hướng dẫn bạn kích hoạt công cụ tự bảo vệ bất kỳ lúc nào;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc, bảo mật hoàn toàn;
• Zalo và Telegram: Kênh nhắn tin nhanh cho người dùng tại Việt Nam, tiện lợi và riêng tư;
• Phần Chơi có trách nhiệm trong ứng dụng: Truy cập trực tiếp công cụ giới hạn, tự loại trừ và tài nguyên hỗ trợ ngay trong giao diện pg98.

5.2 Các tổ chức hỗ trợ quốc tế

• Gamblers Anonymous (GA): Tổ chức hỗ trợ cộng đồng dành cho người nghiện cờ bạc với các nhóm hỗ trợ trực tuyến hoạt động bằng nhiều ngôn ngữ, kể cả tiếng Việt;
• GamCare: Tổ chức phi lợi nhuận cung cấp tư vấn và thông tin về cờ bạc có vấn đề, hoạt động cả dưới hình thức nhắn tin và gọi điện;
• BeGambleAware: Nguồn thông tin giáo dục và hướng dẫn tự đánh giá được sử dụng rộng rãi ở nhiều thị trường châu Á.

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi nội dung cờ bạc là trách nhiệm chung của cả pg98 lẫn phụ huynh, người giám hộ. Dưới đây là những biện pháp thiết thực mà các bậc cha mẹ tại Việt Nam có thể áp dụng ngay.

6.1 Biện pháp bảo vệ tại nhà

• Không chia sẻ thiết bị: Không cho phép con cái dùng điện thoại hoặc máy tính cá nhân của bạn mà không có sự giám sát, đặc biệt khi tài khoản pg98 đang đăng nhập;
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản pg98 sau khi sử dụng và không lưu mật khẩu trên trình duyệt dùng chung;
• Phần mềm kiểm soát nội dung: Sử dụng các phần mềm lọc nội dung cho trẻ em như Qustodio, Net Nanny hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp trên Android và iOS để chặn trang web cờ bạc;
• Giáo dục tài chính sớm: Dạy con em về giá trị đồng tiền và tác hại của cờ bạc từ sớm, xây dựng thái độ lành mạnh với tiền bạc và may rủi;
• Bảo mật thông tin tài khoản: Không bao giờ tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán cho bất kỳ thành viên gia đình nào chưa đủ 18 tuổi.

6.2 Báo cáo tài khoản vi phạm độ tuổi

Nếu bạn nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản pg98 – dù là tài khoản của chính em đó hay tài khoản mượn từ người khác – hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo vi phạm độ tuổi". pg98 sẽ điều tra ngay lập tức và đình chỉ tài khoản liên quan trong khi chờ xác minh.

Cờ bạc có trách nhiệm không có nghĩa là không được tận hưởng. Đây là những nguyên tắc thực tế giúp bạn duy trì sự cân bằng lành mạnh giữa giải trí và cuộc sống hàng ngày.

• Đặt ngân sách trước khi bắt đầu: Quyết định trước số tiền bạn sẵn lòng chi cho giải trí trong tuần hoặc tháng và tuyệt đối không vượt quá ngưỡng đó, dù đang thắng hay thua;
• Coi tiền thua là chi phí giải trí: Đừng bao giờ kỳ vọng cờ bạc là nguồn thu nhập. Nếu thắng, hãy xem đó là may mắn thêm – nếu thua, đó là chi phí giải trí bình thường;
• Nghỉ giải lao thường xuyên: Đặt đồng hồ nhắc nhở mỗi 60 phút để đứng dậy, uống nước, duỗi người và suy nghĩ tỉnh táo trước khi tiếp tục;
• Không chơi khi đang căng thẳng hoặc buồn bã: Trạng thái cảm xúc tiêu cực dễ dẫn đến quyết định bốc đồng. Hãy tìm các hoạt động giải tỏa stress lành mạnh khác như thể thao, âm nhạc, hoặc dành thời gian bên gia đình;
• Không uống rượu bia khi cờ bạc: Chất kích thích làm suy giảm khả năng phán đoán và kiểm soát bản thân, dẫn đến những quyết định tài chính mà bạn sẽ hối hận sau đó;
• Cân bằng thời gian với các hoạt động khác: Đảm bảo cờ bạc chỉ là một phần nhỏ trong thời gian giải trí của bạn. Duy trì các sở thích khác, các mối quan hệ xã hội và hoạt động ngoài trời;
• Tự thưởng cho bản thân khi dừng đúng lúc: Biết dừng lại – dù đang thắng hay thua – là kỹ năng quan trọng nhất của người chơi có trách nhiệm. Hãy tự khen ngợi bản thân mỗi khi làm được điều này;
• Nói chuyện cởi mở với người thân: Chia sẻ thói quen cờ bạc của bạn với một người thân tin tưởng. Sự minh bạch giúp bạn có thêm hệ thống hỗ trợ tự nhiên và tránh rơi vào thói quen giấu giếm.

Chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu marketing tại pg98 – đây là triết lý vận hành cốt lõi ăn sâu vào mọi quyết định sản phẩm, chính sách và quy trình hỗ trợ của chúng tôi. Dưới đây là những cam kết cụ thể, có thể kiểm chứng được mà pg98 thực hiện mỗi ngày.

• Không marketing nhắm vào đối tượng dễ tổn thương: pg98 không gửi ưu đãi cho người chơi đã kích hoạt tự loại trừ, người chơi có dấu hiệu chơi quá mức, hoặc tài khoản được xác định thuộc nhóm nguy cơ cao;
• Không khuyến khích "gỡ gạc" sau thua lỗ: Chúng tôi không thiết kế ưu đãi hoặc thông điệp marketing nhằm kích thích người chơi tiếp tục sau chuỗi thua dài;
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ định kỳ: Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng được đào tạo về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cách phản hồi với sự đồng cảm, không phán xét;
• Hiển thị cảnh báo và nhắc nhở chơi lành mạnh: Hệ thống tự động hiển thị nhắc nhở định kỳ trong phiên chơi dài, thông báo về thời gian và số tiền đã sử dụng;
• Xem xét tài khoản rủi ro cao: Hệ thống AI giám sát các mẫu hành vi có thể chỉ ra vấn đề cờ bạc và đội ngũ chuyên trách sẽ chủ động liên hệ để cung cấp thông tin hỗ trợ;
• Báo cáo minh bạch hàng năm: pg98 cam kết công bố báo cáo chơi có trách nhiệm hàng năm, ghi nhận số lượng tài khoản tự loại trừ, số lần can thiệp của đội ngũ hỗ trợ và các cải tiến chính sách được thực hiện.